Inleiding:
Naast het bouwen van dialogen in de chatbot, kun je ook inhoud van kennisitems aan de chatbot toevoegen. Kennisitems zijn vraag-antwoordparen die zijn opgeslagen in een aparte kennisbank in OBI Bots. Je kunt de OBI Bots kennisbank vinden onder Build -> Knowledge.
Een kennisbank voor meerdere chatbots:
OBI Bots gebruikt één kennisbank voor alle chatbots met dezelfde taal in één project. Op deze manier hoef je kennisitems maar op één plek aan te maken en te onderhouden, terwijl je zo toch in alle chatbots kunt opnemen.