Inleiding:
In OBI Bots is het mogelijk om onder knowledge kennisitems, ook wel knowledge items genoemd, toe te voegen die je kunt gebruiken om jouw chatbot. In dit artikel leggen we uit hoe je een kennisitem kunt toevoegen in OBI Bots.
Een kennisitem maken:
Om een kennisitem te maken, navigeer je naar Build en vervolgens klik je op Knowledge om de kennisbank te openen. Klik vervolgens op + Create New Item.
- Stap 1: Voeg een betekenisvolle titel toe aan jouw kennisitem. De chatbot gebruikt deze titel voor herkenning, dus zorg ervoor dat de titel de werkelijke vraag betreft hoe de chatbotgebruiker die kan stellen.
- Stap 2: Voeg een categorie en subcategorie toe. Lees hier meer over categorieën en subcategorieën.
- Stap 3: Voeg betekenisvolle keywords toe. Een keyword voeg je toe door een keyword te typen en dan op enter te klikken. Net zoals de titel worden de keywords gebruikt voor herkenning. Het is dus handig om hier woorden te typen die chatbotgebruikers waarschijnlijk zullen gebruiken wanneer zij om deze informatie vragen.
- Stap 4: Vink published aan om ervoor te zorgen dat het kennisitem wordt gepubliceerd.
- Stap 5: Klik op de knop create om het kennisitem op te slaan.