De widget instellen:
Ga in het linkermenu naar Settings -> Widget. Dit opent de instellingenpagina van de widget. Van hieruit kun je Widget selecteren om naar de widget instellingen te gaan.
Het widget instellingen scherm is de plaats waar je jouw chat widget kunt personaliseren. Er zijn hier veel velden, dus laten we het hebben over de belangrijkste. De tooltips voor de instellingen in het platform zullen ook elke functionaliteit uitleggen.
| Veld | Functionaliteit |
| Titel | Dit veld past de titel van je widget aan. We raden aan om de naam van je chatbot hier te zetten. |
| Subtitel | Dit veld kun je gebruiken om het doel van je chatbot te beschrijven. |
Je kunt het volgende aanpassen:
- Interactie instellingen
- Het ontwerp van de launcher
- De kleuren van de widget
Vergeet niet de chatbot op te slaan om de wijzigingen te behouden!
Interactie instellingen:
| Verversknop | Met de verversknop kun je het gesprek met de chatbot herstarten |
| Sessies levend houden | Met deze optie ingeschakeld wordt de sessie op het domein in leven gehouden met behulp van cookies. |
| Sessiestatus opslaan | Als je deze instelling inschakelt, kan jouw gebruiker over jouw website reizen terwijl hij dezelfde conversatie met de bot behoudt. |
| Vertraging bij het typen | De typevertraging bepaalt hoe lang je bot erover doet om te antwoorden wanneer hij vragen ontvangt. Je kunt dit gebruiken om je chatbot een persoonlijker gevoel te geven! |
| Kennisbank feedback | Met deze optie kan de klant feedback geven op kennisbankitems. |
| Nieuwe sessie bij afloop | Met deze optie ingeschakeld wordt een nieuwe sessie gestart als de huidige sessie is afgelopen* Een sessie is 15 min. verlopen nadat geen antwoord is ontvangen |
| Transcript knop | Met deze optie kan de klant zijn e-mailadres opgeven en een transcriptie van het gesprek ontvangen. |
| Keuzes overdoen | Met deze optie kan de gebruiker een gemaakte keuze opnieuw bekijken. |
| Automatisch sluiten widget | Met deze optie ingeschakeld zal de widget sluiten wanneer de gebruiker buiten de widget klikt. Dit werkt niet als de widget is ingesteld op volledig scherm. |
De lanceerknop ontwerpen:
De lanceerknop kan worden aangepast op webpagina's en mobiele apparaten.
De widget een kleur geven:
Je kunt de verschillende kleurvlakken gebruiken om het uiterlijk van je chatbot te veranderen. Experimenteer en geef hem wat coole kleuren!
Beveiligingsbeleid voor de inhoud:
Als u integreert met OBIBots door onze chatwidget op jouw webpagina weer te geven, kan het nodig zijn de Content-Security-Policy-headers waarmee uw website pagina's serveert bij te werken, zodat de widget werkt.
Meer informatie over Content-Security-Policy header kan gevonden worden opMDN Web Docs en Google Web Fundamentals.
Vereiste richtlijnen:
De volgende CSP-richtlijnen zijn nodig voor de basiswerking van de chatwidget. Dat wil zeggen: het renderen van de lanceerknop, en gebruikers in staat stellen te converseren met de chatbot:
style-src 'unsafe-inline' https://fonts.googleapis.com;
script-src https://cloudstatic.obi4wan.com/ngbots/;
connect-src https://app.obi4wan.ai/;
img-src https://cloudstatic.obi4wan.com/ngbots/;
font-src https://fonts.gstatic.com;
De richtlijn unsafe-inline is een vereiste stylesheet om onze door de gebruiker gedefinieerde widget-styling te laten functioneren.
Optionele richtlijnen:
Als u gebruikmaakt van een integratie zoals OBI Engage Livechat om gesprekken over te dragen aan live agents, kan het nodig zijn om jouw Content Security Policy uit te breiden met extra richtlijnen, zodat de chatwidget verbinding kan maken met de door jouw gekozen overdrachtsprovider.