Inleiding:
Tijd om kleine baby bot stappen te zetten! In deze oefening zal je voor het eerst 'Hoi' tegen de chatbot zeggen, het antwoord van de chatbot aanpassen naar wens en een extra bot antwoord toevoegen.
De chatbot testen:
In de dialoog editor vind je aan rechter onderkant een groene chat knop. Wanneer je hierop klikt, opent er een chatvenster waar je tegen je chatbot kunt praten. Hier kun je dus jouw eigen chatbot testen en onderzoeken of hij werkt zoals je hem hebt ontworpen.
Tijd om gedag te zeggen:
- Stap 1: Type 'hi' en klik op enter en kijk vervolgens wat er gebeurt:
- Zoals je ziet volgt de chatbot de flow system.greeting
Welkomstbericht aanpassen:
- Stap 1: In de dialoog editor klik je op de blauwe turn van de chatbot die het welkomstbericht bevat.
- Stap 2: Aan de rechterkant opent zich nu de turn editor. Hier kun je de tekst aanpassen in het veld Replies. Wanneer je de tekst hebt aangepast, klik je op de knop save om de user turn op te slaan.
- Stap 3: Open nu nog een keer de test chatbot en kijk wat er is veranderd ten opzicht van de vorige keer.
Een vervolgvraag toevoegen:
Als laatste stap in deze tutorial voegen we een vraag toe aan het welkomstbericht van de bot.
- Stap 1: Om een vervolgvraag toe te voegen, klik je op het plusje (+) aan de onderkant van een turn.
- Stap 2: Doordat je op het plusje hebt geklikt, opent er nu aan de rechterkant de turn editor. Klik op de dropdown en kies voor bot om een extra bot turn toe te voegen.
- Stap 3: Bij Choose type of response kies je wat voor turn je wil toevoegen. In dit voorbeeld houden we het eenvoudig en kiezen we voor een reply. Later zullen we bekijken hoe je andere reacties kunt toevoegen.
- Stap 4: In het veld Replies voeg je de tekst toe die je de chatbot wil laten zeggen, bijvoorbeeld: 'hoe kan ik je helpen?' Klik vervolgens op save.
- Stap 6: Open de test chatbot en type 'hi'. Wanneer je dit hebt gedaan, zie je dat de chatbot nu twee keer een antwoord geeft.
Wees niet saai ...
Om te voorkomen dat de chatbot zichzelf blijft herhalen, kun je ook variaties aan een vraag toevoegen:
- Stap 1: open de turn editor
- Stap 2: Klik op het plusje naast add reply variations
- Stap 3: Voeg een andere vraag toe voor 'hoe kan ik je helpen?', bijvoorbeeld: 'waar wil je meer over weten?', 'wat kan ik voor je doen?'
Tip: vragen zijn een geweldige manier om een gesprek gaan te houden. Probeer elke bot turn te eindigen met een vraag aan de klant.
Oh nee.. ik heb op delete geklikt en nu ziet mijn dialoog er raar uit:
Ziet je dialoog er ongeveer zo uit, met een losse flow aan de rechterkant? Dit gebeurt als je de link verwijdert die de turns in je dialoog verbindt. Geen zorgen! Je kunt de losse turn altijd weer verbinden aan de andere turn:
- Stap 1: Klik op het link symbool in de turn
- Stap 2: Kies vervolgens voor de turn die je er aan wil linken
Let wel, je kunt alleen linken van een hoger niveau naar een lager niveau, niet andersom.
Geweldig!
Je hebt geleerd hoe je:
- de test chatbot te gebruiken om de bot in actie te zien
- de tekst van een bot bericht kunt bewerken
- een extra turn toevoegt aan het antwoord van de bot
- berichten aan elkaar te koppelen