Inleiding:
Om een gesprek meer in detail te analyseren, klik je op een gesprek om hem te openen. De gesprek wordt geopend in een apart chatbot-interface. Hier zie je precies wat de chatbotgebruiker heeft gezegd en wat de chatbot heeft geantwoord.
Matched intent en confidence level
Naast iedere utterance van de chatbotgebruiker, zie je ook welk intent er gematched is en met welk confidence level. Dit is zeer nuttige informatie over hoe goed utterances worden gematcht met de intents. Als een utterance wordt gekoppeld aan een onjuiste intent, of als het confidence level erg laag is, kan het tijd zijn om wat chatbotproblemen op te lossen.
Utterances toevoegen aan intents
Utterances uit gesprekken kunnen worden toegevoegd aan intents, zodat je kunt beginnen met het verbeteren van de chatbot! Klik hiervoor op de intent boven de utterance zoals hieronder:
Nadat je op de naam van de intent hebt geklikt, kun je de intent selecteren waaraan je de utterance wilt toevoegen.
Om je keuze op te slaan, moet je op de knop Save klikken