Inleiding:
Wanneer je Analyze -> Gesprekken -> Open Gesprekken in het hoofdmenu selecteert, toont de gesprekkenlijst je alle gesprekken die in de chatbot zijn gehouden. Om deze lijst gevuld te zien, moet je eerst je chatbot deployen.
Let op! Het toont geen interne gesprekken die je in OBI Bots hebt gehouden tijdens het bouwen van je bot.
Inhoudsopgave:
- Open gesprekken
- De gespreklijst exporteren
- Gearchiveerde gesprekken
Open gesprekken
De informatie die wordt getoond:
- Channel: Logo van het kanaal.
- Message: Het eerste bericht dat de chatbotgebruiker heeft gestuurd. Dit is ofwel de eigenlijke utterance, of, wanneer de chatbot knoppen gebruikt, de tekst van de knop.
- Date: datum en tijd van de gesprek.
- Intent: Het intent waaraan de utterance is gematcht.
- State: De status van de gesprek: open, completed of time-out.
De gespreklijst exporteren
Je kunt de gespreklijst eenvoudig exporteren naar een CSV bestand door op Export gesprekken te klikken. Met de datumkiezer kun je de periode selecteren waarvoor je de gesprekken wil exporteren.
Gearchiveerde gesprekken
Wanneer je een gesprek opent, zie je ook een grote rode archiveer knop. Wanneer je een gesprek hebt doorgelezen en geanalyseerd, kun je de rode archive knop gebruiken om de gesprek te archiveren. De gesprek wordt dan verwijderd uit de open gesprekken lijst. Om de gearchiveerde gesprekken terug te vinden klik je op gearchiveerde gesprekken.