Inschrijven Spotler Engage producttraining

In één middag succesvol inkomende conversaties afhandelen en jouw geselecteerde media monitoren

Start je binnenkort met Spotler Engage? Of heb je een opfriscursus nodig? Voor ieder die de basis wilt leren, bieden wij de producttraining. In deze Spotler Engage producttraining leer je zelfstandig inkomende conversaties af te handelen en geselecteerde media te monitoren.

Je krijgt les van Spotler-professionals
Onze trainers werken dagelijks met Spotler Engage vanuit verschillende functies. Zoals Customer Success manager, Support medewerker of als Project manager. Ze helpen jou graag op weg om succesvol te worden in de software. Grote kans dat je ze al eerder hebt gesproken of na de training gaat spreken.

Direct inschrijven of bekijk meer informatie

Je volgt de training online

Je ontmoet de trainer en de andere deelnemers in een online Teams vergadering. Tijdens deze training krijg je quizvragen en werk je in je eigen account aan verschillende opdrachten. Dit wordt afgewisseld met klassikale delen waarin de trainer uitleg geeft, jouw kennis test en vragen beantwoordt.

Voorafgaand aan de training ontvang je een link naar de online omgeving.

Hoe ziet een training er uit?

Je leert de basis functionaliteiten van Spotler Engage, door middel van leuke vragen en opdrachten.

Introductie Spotler Engage

De trainer vertelt je kort hoe Spotler Engage werkt en is opgebouwd, licht wat begrippen toe en neemt je mee in de bronnen van Spotler Engage.

Module Webcare

Je krijgt uitleg over de module Webcare, gevolgd door een demo van de trainer en wat interactieve quizvragen. Wat zijn streams, hoe richt je ze in en hoe ga je ermee te werk om zo je conversaties af te handelen.

Media Monitor

Tot slot behandelen we de Media Monitor en krijg je een tour door de module. Goede zoekopdrachten vormen de basis van de Media Monitor. Hoe stel je slimme zoekopdrachten op om snel en duidelijk inzicht te krijgen via het dashboard? Vervolgens ga je in 3 stappen een rapport opstellen in je eigen account.

Praktisch

Data & tijden

Op het inschrijfformulier vind je de actuele data die op dit moment beschikbaar zijn. Voor alle data geldt dezelfde tijd: van 13:00 tot ongeveer 17:00 uur. Het is echter afhankelijk van jouw Engage-omgeving hoe lang en hoe laat de training voor jou duurt.

Gebruik je alleen de Media Monitor, dan start de training voor jou later, namelijk om 14:00 uur. We starten om 13:00 uur namelijk met de module Webcare.
Andersom geldt hetzelfde: gebruik je alleen de module Webcare, dan kan je training verlaten wanneer dit onderdeel is afgerond.
De modules Rapporten en Publiceren worden niet in deze training behandeld.

In alle gevallen is het fijn als je iets eerder aanwezig bent, zodat de trainer direct van start kan gaan.

Locatie

De training is online via Microsoft Teams. Een link naar de online omgeving wordt een week van te voren naar je gestuurd.

Voor wie is de producttraining geschikt?

Deze training is voor de beginnende gebruiker. Het doel van deze training is dat je succesvol inkomende conversaties afhandelt en geselecteerde media monitort vanuit Spotler Engage

Inschrijven voor de producttraining

Verzilver snel jouw plek, in iedere producttraining is er plek voor 8 deelnemers. Tot drie dagen voor de training mag je jouw trainingsdatum kosteloos wijzigen.

Voorwaarden

Kosten

Per deelnemer bedragen de kosten €250,- exclusief BTW. Betalen gebeurt achteraf: wij sturen een factuur toe naar het bedrijf waar je werkzaam bent. Indien je werkt met PO-nummers/inkoopordernummers, zorg dan dat deze direct correct zijn ingevuld in het inschrijfformulier hierboven. Achteraf kunnen wij geen aanpassingen doen en anders kunnen wij de inschrijving niet verwerken. Check dit zodoende goed voor jezelf, indien dit van toepassing is bij jouw organisatie.

Kortingscode
Voor sommige deelnemers zijn de kosten al gedekt in bijvoorbeeld de onboarding van een nieuw account. Deze deelnemers beschikken over een kortingscode die ingevuld kan worden in het inschrijfformulier. Er wordt dan achteraf geen factuur verzonden.

Kosteloos wijzigen of annuleren tot 3 werkdagen voor de training

Annuleren kan kosteloos tot uiterlijk 3 werkdagen voor de cursus. Daarna wordt 50% van de deelname kosten in rekening gebracht. Dit geldt ook voor deelnemers met een kortingscode.

Minimaal 3 deelnemers en maximaal 8 deelnemers

Wij annuleren de training bij minder dan 3 deelnemers. Je hoort dit 1 á 2 dagen voor de training en krijgt dan direct een alternatieve datum aangeboden.

Veelgestelde vragen

Ik kan niet de hele training volgen, kan ik tussendoor afhaken?

In principe is het trainingsprogramma volgepland van 13:00 uur tot 17:00 uur, maar dat is wel afhankelijk van of je alle onderdelen volgt. Heb je namelijk alleen de module Webcare, of enkel de module Media Monitor, dan ben je niet verplicht om de hele training te volgen. Bij Data & tijden lees je er meer over.

Kan ik de online training ook volgen zonder camera en microfoon?

Ja dit kan. Het is leuk als we je kunnen zien, maar geen must. Een microfoon kan handig zijn, als je jouw vraag live aan de trainer wil stellen.

Is deze training ook incompany mogelijk?

Ja, zeker. Neem contact op met ons Customer Success team voor een offerte op maat.

Ik zoek meer verdieping dan de basis van Spotler Engage, is deze training geschikt voor mij?

Deze training heeft de focus op inkomende conversaties afhandelen en geselecteerde media te monitoren. Opfrissing nodig? Je bent van harte welkom. Zoek je meer verdieping? Overweeg dat een incompany training die we aanpassen op basis van jouw trainingswensen. Neem contact op met ons customer success team voor een offerte op maat.

Ik gebruik ook de module Publiceren. Is hier een training van?

De module Publiceren wordt niet behandeld in deze training. Wel hebben we over deze module veel informatie beschikbaar op het Help Center, of neem eens een kijkje naar deze tour in de software zelf!

Verder nog vragen?

Neem contact op met Thiemen, onze Educatie specialist. Hij weet je alles te vertellen over deze training en jouw vragen weg te nemen. Stuur gerust een e‑mail naar educatie@spotler.nl of bel +31 (0)88 103 09 59.

Artikelen in deze sectie