In Spotler Engage kan een ingeplande post op Facebook, Instagram of LinkedIn soms niet automatisch gepubliceerd worden. Dit komt meestal doordat de gekoppelde social media account opnieuw gekoppeld moet worden, of doordat een bestand niet voldoet aan de eisen van het platform. Deze checklist helpt je stap voor stap na te gaan wat de oorzaak is en hoe je dit oplost.
Op deze pagina komen de volgende onderwerpen aan bod:
Account opnieuw koppelen
Het kan voorkomen dat een social media account correct gekoppeld lijkt te staan, terwijl er toch geen berichten geplaatst kunnen worden. Als extra controle kun je de account opnieuw koppelen.
- Ga naar Instellingen > Accounts en klik rechtsboven op Account koppelen. Let goed op voor welke rollen je de account beschikbaar maakt.
- Publiceer de post opnieuw nadat je de account opnieuw hebt gekoppeld.
Verwijder de account niet
Verwijder de social media account niet als deze niet goed werkt. Als je de account verwijdert, ga je alle ingeplande en eerder geplaatste publicaties kwijt.
Beheerdersrechten vereist
Zorg dat je beheerder bent van de social media account en dat je bent ingelogd in dat account voordat je het opnieuw koppelt.
Bestandslimiet controleren
Lukt het publiceren nog steeds niet, controleer dan voor de zekerheid ook de bestandslimiet. Elk platform hanteert eigen limieten voor het publiceren van afbeeldingen en video's. Als een bestand deze limiet overschrijdt, kan de post niet gepubliceerd worden.
- Controleer het bestandstype en de bestandsgrootte van de afbeelding of video. Raadpleeg het artikel Wat zijn de specificaties bij het posten van een bericht? voor de specificaties per platform.
- Publiceer de post opnieuw.
Lukt het nog steeds niet?
Neem contact op met support via support@obi4wan.com of bel +31 85 210 50 60 voor verdere hulp.