Wat is de data instroom per social media platform in de modules Webcare en Media Monitor?

Zoekopdracht Webcare
user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND bronsoort:facebook NOT (posttype:conversation OR posttype:comment OR posttype:mention)

Voorbeeld:
user:spotler AND bronsoort:facebook NOT (posttype:conversation OR posttype:comment OR posttype:mention)

Zoekopdracht Media Monitor
user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND source:Facebook AND posttype:post

Voorbeeld:
user:spotler AND source:Facebook AND posttype:post

Toelichting
Zo vind je alle eigen geplaatste post op je eigen Facebook account.

Zoekopdracht Webcare
(account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]] AND posttype:comment AND bronsoort:facebook) NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]]

Voorbeeld:
account:spotler AND posttype:comment AND bronsoort:facebook NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
(account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]] AND posttype:comment AND source:Facebook) NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]]

Voorbeeld:
(account:spotler AND posttype:comment AND source:Facebook) NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties van andere Facebook gebruikers die geplaatst zijn onder je eigen geplaatste berichten.

Het is belangrijk om de accountnaam in kleine letters te schrijven in de zoekopdracht.
Bij meerdere woorden: " " → user:"spotler den haag".

Zoekopdracht Webcare
(account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]] AND bronsoort:Facebook AND posttype:mention) NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]]

Voorbeeld:
(account:spotler AND bronsoort:facebook AND posttype:mention) NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
(account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]] AND source:Facebook) NOT posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]]

Voorbeeld:
(account:spotler AND source:Facebook) NOT posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je berichten waarin jouw pagina door een andere pagina wordt genoemd in een post.

Zoekopdracht Media Monitor (algemene vorm, afhankelijk van zoekterm) 
source:Facebook AND [[zoekterm]] 

Voorbeeld: source:Facebook AND "spotler" 

Toelichting 
Met Media Monitor kun je ook berichten en reacties volgen op publieke Facebookpagina’s van andere organisaties of merken. Hierbij geldt het volgende: Alleen publiek toegankelijke content wordt gemonitord
Dit omvat: openbare posts openbare reacties op deze posts Niet alle reacties zijn zichtbaar in Engage, omdat dit afhankelijk is van: privacy-instellingen van Facebookgebruikers beperkingen vanuit de Facebook API Monitoring van publieke Facebookpagina’s werkt uitsluitend via Media Monitor en niet via Webcare. 

Facebook bepaalt welke data beschikbaar is; hierdoor kan het voorkomen dat:

• niet alle reacties zichtbaar zijn
• of conversaties onvolledig binnenkomen

Zoekopdracht Webcare
(account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]] AND bronsoort:facebook AND posttype:conversation) NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters ]]

Voorbeeld:
(account:spotler AND bronsoort:facebook AND posttype:conversation) NOT user:spotler

Toelichting
Zo haal je Messenger berichten op die door anderen naar jouw pagina zijn gestuurd.

Zoekopdracht Webcare
platform:"Facebook ad" NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]]

Voorbeeld:
platform:"Facebook ad" NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties terug die onder een betaalde advertentie post zijn geplaatst

In de Media Monitor wordt er geen onderscheid gemaakt tussen betaalde en niet betaalde reacties. De data is wel terug te vinden in de Media Monitor, echter niet met een aparte zoekopdracht te onderscheiden van reacties onder niet betaalde posts.

Zoekopdracht Webcare
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:instagram NOT (posttype:conversation OR posttype:comment OR posttype:mention)

Voorbeeld:
user:spotler AND bronsoort:instagram NOT (posttype:conversation OR posttype:comment OR posttype:mention)

Zoekopdracht Media Monitor
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:Instagram AND posttype:post

Voorbeeld:
user:spotler AND source:Instagram AND posttype:post

Toelichting
Zo vind je alle eigen geplaatste posts op je eigen Instagram account.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:instagram AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND bronsoort:instagram AND posttype:comment NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:Instagram AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND source:Instagram AND posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties van andere Instagram gebruikers die geplaatst zijn onder je eigen geplaatste berichten.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam]] NOT (posttype:conversation OR posttype:comment OR user:[[gekoppelde accountnaam]])

Voorbeeld:
account:spotler NOT (posttype:conversation OR posttype:comment OR user:spotler)

Zoekopdracht Media Monitor
(account:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:Instagram) NOT (posttype:comment OR user:[[gekoppelde accountnaam]])

Voorbeeld:
(account:spotler AND source:Instagram) NOT (posttype:comment OR user:spotler)

Toelichting
Zo vind je berichten waarin jouw pagina door een andere pagina wordt genoemd in een post.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:instagram AND posttype:conversation NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Toelichting
Zo haal je Direct Messages op die door anderen naar jouw pagina zijn gestuurd.

Wanneer iemand op jouw story reageert op Instagram, wordt dit gezien als een Direct Message en komt dit bericht tussen de reguliere Direct Messages terecht.

Zoekopdracht Webcare
context:"Story mention"

Toelichting
Wanneer iemand jouw account vermeldt in een Story, is dit een Story Mention. Na 24 uur verdwijnt de Story en is het voor Engage ook niet meer mogelijk om de Story te tonen.

Zoekopdracht Webcare
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:linkedin AND posttype:"Company-update"

Voorbeeld:
user:spotler AND AND bronsoort:linkedin AND posttype:"Company-update"

Zoekopdracht Media Monitor
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:LinkedIn AND posttype:post

Voorbeeld:
user:spotler AND source:LinkedIn AND posttype:post

Toelichting
Zo vind je alle eigen geplaatste post op je eigen LinkedIn account

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:linkedin AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND bronsoort:linkedin AND posttype:comment NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:LinkedIn AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND source:LinkedIn AND posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties van andere LinkedIn gebruikers die geplaatst zijn onder je eigen geplaatste berichten.

Zoekopdracht Webcare
posttype:”Company-update” NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
Posttype:”Company-update” NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
source:LinkedIn NOT (posttype:comment OR user:[[gekoppelde accountnaam]])

Voorbeeld:
source:LinkedIn NOT (posttype:comment OR user:spotler)

Toelichting
Zo vind je berichten waarin jouw pagina door een andere pagina wordt genoemd in een post.

Zoekopdracht Webcare
posttype:STATUS AND user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
posttype:STATUS AND user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
posttype:post AND source:Twitter AND user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
posttype:post AND source:Twitter AND user:spotler

Toelichting
Een statusbericht op X is eigenlijk gewoon een gewone post die je zelf plaatst, zonder dat je reageert op iemand anders of iets deelt van een ander.

Op de plek van [[gekoppelde accountnaam]] kun je iedere gekoppelde accountnaam op X toevoegen. Het ligt er aan van wie je de statusberichten wil vinden.

Zoekopdracht Webcare
posttype:REPLY AND @[[gekoppelde accountnaam]] NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
@spotler AND posttype:REPLY NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
source:Twitter AND @[[gekoppelde accountnaam]] AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
@spotler AND source:Twitter AND posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen reacties van andere X gebruikers op een X bericht van iemand anders of op die van jezelf. Een reply is altijd gekoppeld aan een bestaand X bericht. .
 

Zoekopdracht Webcare
posttype:RETWEET AND @[[gekoppelde accountnaam]] NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
@spotler AND posttype:RETWEET NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
posttype:share AND @[[gekoppelde accountnaam]] AND source:Twitter NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
@spotler AND posttype:share AND source:Twitter NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je gedeelde berichten op X waarin jouw account is getagd.

Zoekopdracht Webcare
bronsoort:twitter AND @[[gekoppelde accountnaam]] NOT (posttype:REPLY OR posttype:RETWEET OR user:[[gekoppelde accountnaam]])

Voorbeeld:
@spotler AND bronsoort:twitter NOT (posttype:REPLY OR posttype:RETWEET OR user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
source:Twitter AND @[[gekoppelde accountnaam]] NOT (posttype:comment OR posttype:share OR user:[[gekoppelde accountnaam]])

Voorbeeld:
@spotler AND source:Twitter NOT (posttype:comment OR posttype:share OR user:spotler)

Toelichting
Zo vind je berichten waarin jouw X account direct in een X bericht door een ander X account wordt vermeld.

Belangrijk verschil met een reactie, is dat een mention niet gekoppeld is aan een ander X bericht. Een mention kan overal geplaatst worden.

Een quote is een retweet met commentaar.

Zoekopdracht Webcare
posttype:DM AND account:[[gekoppelde accountnaam]] NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
posttype:DM AND account:spotler NOT user:spotler

Toelichting
Zo haal je Direct Messages op die door anderen naar jouw account zijn gestuurd.
 

Zoekopdracht Webcare
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:youtube NOT posttype:comment

Voorbeeld:
user:spotler AND bronsoort:youtube NOT posttype:comment

Zoekopdracht Media Monitor
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:YouTube AND posttype:post

Voorbeeld:
user:spotler AND source:YouTube AND posttype:post

Toelichting
Zo vind je alle eigen geplaatste video's op je eigen YouTube account.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:youtube AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND bronsoort:youtube AND posttype:comment NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:YouTube AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND source:YouTube AND posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties van andere YouTube gebruikers die geplaatst zijn onder je eigen geplaatste berichten.

Zoekopdracht Webcare
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:threads NOT posttype:comment

Voorbeeld:
user:spotler AND bronsoort:threads NOT posttype:comment

Zoekopdracht Media Monitor
user:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:Threads AND posttype:post

Voorbeeld:
user:spotler AND source:Threads AND posttype:post

Toelichting
Zo vind je alle eigen geplaatste threads op je eigen Threads account.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND bronsoort:threads AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND bronsoort:threads AND posttype:comment NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
account:[[gekoppelde accountnaam]] AND source:Threads AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam]]

Voorbeeld:
account:spotler AND source:Threads AND posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties van andere Thread gebruikers die geplaatst zijn onder je eigen geplaatste berichten.

Zoekopdracht Webcare
user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND bronsoort:tiktok NOT posttype:comment

Voorbeeld:
user:spotler AND bronsoort:tiktok NOT posttype:comment

Zoekopdracht Media Monitor
user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND source:TikTok AND posttype:post

Voorbeeld:
user:spotler AND source:TikTok AND posttype:post

Toelichting
 

Zo vind je alle eigen geplaatste threads op je eigen Threads account.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND bronsoort:tiktok posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]]

Voorbeeld:
account:spotler AND bronsoort:tiktok AND posttype:comment NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND source:TikTok AND posttype:comment NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]]

Voorbeeld:
account:spotler AND source:TikTok AND posttype:comment NOT user:spotler

Toelichting
Zo vind je alleen de reacties van andere TikTok gebruikers die geplaatst zijn onder je eigen geplaatste video's. Het is belangrijk om de accountnaam in kleine letters te schrijven in de zoekopdracht.

Zoekopdracht Webcare
account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND bronsoort:tiktok AND posttype:mention NOT user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]]

Voorbeeld:
account:spotler AND bronsoort:tiktok AND posttype:mention NOT user:spotler

Zoekopdracht Media Monitor
account:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]] AND source:TikTok NOT (posttype:comment OR user:[[gekoppelde accountnaam in kleine letters]])

Voorbeeld:
account:spotler AND source:TikTok NOT (posttype:comment OR user:spotler)

Toelichting
Zo vind je berichten waarin het TikTok account is vermeld. Dit kan in reacties onder een video van een ander TikTok account zijn, of in de caption van een TikTok video van een ander account.