Over deze training
Video's: 2
Totale duur: 27 minuten
Door uitzonderlijke klantenservice te bieden creëer je waarde voor klanten. In webcare breng je alle communicatie met de klantenservice in één overzicht bij elkaar zodat jouw mensen tijdig en correct kunnen reageren. Door de data uit conversaties te analyseren verbeter je service- en teamperformance. In deze training leer je alles over het inrichten van de webcare module.
Video 1: "Geef je medewerkers overzicht"
Inhoud van de video: uitleg maken webcare streams en alle bijbehorende instellingen
Duur van de video: 13,32 minuten
Video 2: "Maak zoekopdrachten om relevante data in webcare streams te krijgen"
Inhoud van de video: uitleg zoekopdrachten
Duur van de video: 13,23 minuten