Stappenplan: Starten met een succesvolle zoekopdracht

Een zoekopdracht is een woord of een combinatie van woorden die je kunt invoeren in het zoekveld van de Media Monitor om relevante berichten te monitoren. Met een zoekopdracht kun je bijvoorbeeld een rapport of een alert instellen.

Een zoekopdracht dient te bestaan uit minimaal één zoekwoord en kun je zo lang en complex maken als dat je zelf zou willen. Afhankelijk van wat je graag wilt monitoren en met welke criteria.

Je weet welk idee je wilt monitoren maar je weet niet wat de beste manier is om een goede zoekopdracht op te stellen. Is een zoekopdracht niet concreet genoeg dan haal je vaak ruis op en zie je berichten in je zoekresultaten die niet van belang zijn voor jou. In dit artikel bespreken we de stappen voor het instellen van een succesvolle zoekopdracht:

• Stap 1 - Het definiëren van een zoekopdracht
• Stap 2 - Een zoekopdracht creëren 
• Stap 3 - Een nieuwe zoekopdracht maken in de Media Monitor

Stap 1 - Het definiëren van een zoekopdracht

Voordat je een zoekopdracht, alerts en rapporten inricht in de Media Monitor, ga je nadenken over welke informatie je uit de zoekopdracht wilt halen. Denk daarom na over de volgende onderwerpen:

• Doel
• Wanneer

Doel

Bedenk van te voren wat je wilt monitoren en wat het doel is van de opdracht. Wat je wil monitoren kan een klein en afgebakend onderwerp zijn, maar het kan ook een groot onderwerp zijn. Onderwerpen maak je kleiner door bijvoorbeeld het onderwerp af te bakenen tot:

• Bronsoort
• Website 
• Sentiment
• In combinatie met een ander onderwerp

Voorbeeld 1

"Ik wil graag alle berichten monitoren waarin onze gemeente wordt genoemd om te signaleren hoe men online over onze plaats praat. De berichten wil ik wekelijks met mijn collega’s delen."

• Wat wil je monitoren? - Alle berichten waarin de naam van de gemeente wordt genoemd.
• Wat is het doel van de zoekopdracht? – Ontwikkelingen in de gaten houden.

Voorbeeld 2

"Ik wil graag op de hoogte gehouden worden van alle berichten waarin onze burgemeester wordt genoemd in combinatie met onderwerp X, dit is een onderwerp dat op dit moment speelt binnen de gemeente."

• Wat wil je monitoren? – Alle berichten waarin de naam van onze burgemeester wordt genoemd.
• Wat wil je combineren? – Ik wil alleen de berichten zien waarin de burgemeester wordt genoemd in combinatie met onderwerp X

De twee combinaties zorgen voor een specifieke uitkomst. 

Wanneer

Wanneer is het belangrijk om berichten over onderwerp X te lezen?

• Wanneer het sentiment negatief is
• Wanneer een belangrijke stakeholder over het onderwerp praat
• Wanneer het onderwerp een ander onderwerp raakt

Stap 2 - Een zoekopdracht creëren 

Aan de hand van een case leggen we uit hoe je een zoekopdracht creëert op basis van je definitie.
Bij deze case wil ik ongevallen rondom fatbikes monitoren. 

Bij een zoekopdracht heb je operators nodig. Op deze manier is het duidelijk aan welke voorwaarden een zoekopdracht moet doen. In deze case gebruiken we de volgende operators:

()	Alles wat tussen ( ) staat, hoort bij elkaar. Hierdoor kun je de zoekopdracht organiseren en verfijnen en door middel van zoekoperators (AND, OR en NOT) met elkaar combineren
*	Door gebruik te maken van een * achter een woord. Wordt er gezocht naar alle woorden die beginnen met de beginletters en eindigen op iedere uitgang die de Media Monitor kan vinden.
""	Als je op zoek bent naar een specifieke woorden combinatie die in een speciale volgorde gevonden moet worden, gebruik je dubbele quotes. Er mag geen woord tussen komen, dit moet exact de volgorde zijn.
OR	De operator OR tussen de zoekwoorden in de zoekcontainers zorgt ervoor dat er wordt gezocht naar één van de woorden.
AND	Wanneer er een combinatie gemaakt moet worden van woorden in de zoekopdracht, dan gebruik je AND.

Er zijn verschillende mogelijkheden rondom zoekoperators. Een overzicht van alle zoekoperators vind je in het artikel: Zoekopdrachten.

We hebben bij deze case te maken met twee verschillende onderwerpen; namelijk ongevallen en fatbike. Deze twee onderwerpen moeten een combinatie zijn. Mijn zoekopdracht bestaat dan ook uit twee zoekcontainers. Met een zoekcontainer groepeer je zoektermen die bij elkaar horen. 

Voorbeeld:
(zoekwoord OR zoekwoord OR zoekwoord) AND (zoekwoord OR zoekwoord OR zoekwoord)

Het groene gedeelte voor AND is de eerste zoekcontainer en het gedeelte na AND is de tweede zoekcontainer. De operator AND verbindt de twee zoekcontainers met elkaar, zodat er een combinatie van de zoektermen ontstaat. 

Eerste zoekcontainer

(zoekwoord OR zoekwoord OR zoekwoord) AND (zoekwoord OR zoekwoord OR zoekwoord)

In de eerste zoekcontainer (in het groen), ga je alle zoekwoorden invullen die te maken hebben met het eerste onderwerp "ongevallen". Bijvoorbeeld:

• Ongeluk
• Aanrijding
• Aangereden
• Verkeersongeval
• Ten val gekomen
• Gevallen
• Ongeval
• Botsing
• Gebotst
• Gewond

Dit ziet er ingevuld als volgt uit:

(ongeluk* OR aanrijding* OR aangereden OR verkeersongeval* OR "ten val gekomen" OR gevallen OR ongeval* OR botsing OR gebotst OR gewond) AND (zoekwoord OR zoekwoord OR zoekwoord)

Door het plaatsen van een * operator achter een woord checkt de Media Monitor bij ongeluk* ook op de woorden ongelukken en ongelukjes.

De operator OR geeft aan dat er gekeken wordt naar één van deze woorden.  Je vraagt bijvoorbeeld aan de Media Monitor om te zoeken naar berichten waar of het woord ongeval in voorkomt, of het woord aangereden, of het woord ongeluk, of het woord gewond, etc.

En de operator "" zorgt ervoor dat je op zoek bent naar een specifieke woorden combinatie die in een speciale volgorde gevonden moet worden. In het geval van deze case wil je niet dat er een woord tussen "ten val gekomen" komt. Dit moet exact deze volgorde zijn.

Tweede zoekcontainer

(ongeluk* OR aanrijding* OR aangereden OR verkeersongeval* OR "ten val gekomen" OR gevallen OR ongeval* OR botsing OR gebotst OR gewond) AND (zoekwoord OR zoekwoord OR zoekwoord)

In de tweede zoekcontainer (in het paars) gaan we alle woorden invullen die te maken met Fatbike. Dit is bijvoorbeeld:

• Fatbike
• Fat bike
• Fat bikes

Dit ziet er ingevuld als volgt uit:

(ongeluk* OR aanrijding* OR aangereden OR verkeersongeval* OR "ten val gekomen" OR gevallen OR ongeval* OR botsing OR gebotst OR gewond) AND (fatbike* OR "fat bike" OR "fat bikes")

De operator * zorgt ervoor dat Media Monitor ook checkt op de variaties waar het woord fatbike in voor komt. De operator "" geeft in dit geval aan dat er geen woord tussen de zoekterm "fat bike" of "fat bikes" mag komen.

Resultaat

Het zoekresultaat is als volgt: 

(ongeluk*OR aanrijding* OR aangereden OR verkeersongeval* OR "ten val gekomen" OR gevallen OR ongeval* OR botsing OR gebotst OR gewond) AND (fatbike* OR "fat bike" OR "fat bikes")

Met andere woorden: met dit zoekresultaat wil je berichten vinden als het woord aangereden gevonden wordt met het woord fatbike, maar ook wanneer het woord gebotst wordt gevonden met fat bike.

Uitsluitingen toevoegen

Het kan voorkomen dat je een resultaat vind die je minder interessant vindt. Of wellicht komen er websites tussendoor die je wilt uitsluiten. Zodra je iets wil uitsluiten, kan je de operator NOT gebruiken. Hiermee geef je in feite aan dat iets niet wilt terugvinden in het zoekresultaat. 

Het is handig om een zoekcontainer te maken met al je uitsluitingen. Op die manier bewaar je overzicht in je zoekopdracht. Wanneer we kijken naar de case, dan komt er een derde zoekcontainer bij.

(ongeluk* OR aanrijding* OR aangereden OR verkeersongeval* OR "ten val gekomen" OR gevallen OR ongeval* OR botsing OR gebotst OR gewond) AND (fatbike* OR "fat bike" OR "fat bikes") NOT (uitsluiting OR uitsluiting OR uitsluiting)

Alles wat ik wil uitsluiten ga ik toevoegen in een derde container (in het oranje). In dit geval wil ik geen berichten zien van 112meldingen.nl en ook geen retweets van Twitter. Het eindresultaat is dan als volgt:

(ongeluk* OR aanrijding* OR aangereden OR verkeersongeval* OR "ten val gekomen" OR gevallen OR ongeval* OR botsing OR gebotst OR gewond) AND (fatbike* OR "fat bike" OR "fat bikes") NOT (site:112meldingen.nl OR rt)

Stap 3 - Een nieuwe zoekopdracht maken in de Media Monitor

Je hebt de zoekopdracht helder. Nu kan deze ingevuld worden in een zoekopdracht in Media Monitor. Het stappenplan voor een nieuwe zoekopdracht maken vind je in het artikel: Zoekopdrachten.