Doorzoek het Help Center
  1. Spotler Engage Help Center
  2. Webcare
  3. Aan de slag

Artikelen in deze sectie

Aan de slag met Spotler Engage Webcare

Welkom bij Spotler Engage in de module Webcare! Klaar om jouw gesprekken vlot en efficiënt af te handelen. Je hoeft geen expert te zijn om te beginnen. Met slechts een paar stappen handel jij eenvoudig je conversaties af vanuit Facebook Messenger en WhatsApp. Of je nu helemaal nieuw begint of het werk van een collega overneemt, wij begeleiden je door de basis. Stap voor stap. 

In een korte tijd ga je:

1️⃣ Je interacties monitoren

2️⃣ Reageren op een bericht en een bericht voltooien

Kort overzicht

🕒 Tijd 45 - 60 minuten
🎯 Level Beginner
🧰 Nodig
  • Toegang tot het Spotler Engage account van je organisatie én de module Webcare.
  • Toegang tot de social media kanalen van je organisatie
  • De social media kanalen van je organisatie zijn gekoppeld. Meer info over hoe je dit doet 👉 Hoe koppel je social media kanalen?
  • Streams zijn ingesteld met de juiste queries. Meer info over hoe je een stream instelt 👉 Hoe maak ik een nieuwe stream?
  • De juiste rol om conversaties af te handelen

Voor je start

Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je begint:

Open de checklist in de module Webcare van Spotler Engage.

In Webcare binnen Spotler Engage vind je een checklist die je voortgang bijhoudt terwijl je elke stap doorloopt. Klik op de controlepunten en wij laten je zien wat je daarna moet doen.

Open checklist in Webcare Spotler Engage

Splitscreen_WEB_Getstarted.jpg

Gebruik het Help Center voor extra content

Dit Help Center artikel volgt dezelfde structuur als de checklist, maar geeft extra achtergrond informatie. Het is handig om deze op een tweede scherm geopend te hebben. Hou de volgende blokken in de gaten tijdens het volgen van de stappen: 

⏩ Sla over wanneer gereed Sommige stappen zijn misschien al gedaan in jouw account, sla ze over indien niet relevant.

📚 Meer hulp nodig? Vind links naar uitgebreide artikelen voor extra ondersteuning.

Alles klaar? Laten we beginnen!

Check de introductie video en ga naar Stap 1 van het afhandelen van conversaties: 

👉1️⃣ Ga naar Stap 1: Je interacties monitoren