Hieronder vind je een overzicht van de nieuwe en verbeterde functies van de afgelopen maand
Offline berichten
Live chat heeft een mooie verbetering. Agents kunnen nu berichten verzenden wanneer de gebruiker offline is (bijvoorbeeld in een andere browser-tab of ergens anders dan de live chat widget). Dit maakt het veel gemakkelijker om gesprekken met live chat gebruikers af te handelen. Wanneer de gebruiker opnieuw verbinding maakt met de chat, wordt het eerder verzonden bericht van de agent automatisch afgeleverd.
Daarnaast zien agents indicator iconen naast de datum en tijd van het bericht staan, die de status van de aflevering tonen. Door met je muis over het icoon te bewegen, verschijnt een uitleg over de status, wat zorgt voor meer duidelijkheid en efficiëntere klantenservice.
Verbeterd back-up mechanisme voor realtime meldingen
Het back-up mechanisme voor het ophalen van berichten is verbeterd voor situaties waarin de verbinding met onze realtime service wordt verbroken. Voorheen konden tijdverschillen op apparaten van agents vertragingen veroorzaken. Dit verbeterde mechanisme zorgt voor een nauwkeurige synchronisatie en soepelere ervaring.
Bugfixes en verbeteringen
- Doorlopende UI-verbeteringen voor een stabielere, consistente en beter onderhoudbare gebruikersinterface.
- Gebruikers worden na inloggen correct doorgestuurd naar de module Publiceren, als dat hun ingestelde startpagina is.
- Verbeterde afhandeling van geclaimde berichten: als een bericht niet verlengd kan worden, wordt er een informatief bericht getoond om dubbele claims te voorkomen.
- Gegevensanonimisering is niet langer van toepassing op nieuwsartikelen wanneer deze functie is ingeschakeld.
-
Probleem opgelost waar de Media Monitor niet altijd correct waarschuwingen activeerde.
- Probleem opgelost waarbij campagnes niet werkten voor klanten die SSO gebruiken.
- Probleem opgelost waar het aantal kliks altijd werd weergeven als 0.
-
Bijgewerkt endpoint van X, aangezien de oude binnenkort wordt uitgefaseerd.
- Vermindering van onnodige API-aanroepen binnen de CRM-module, wat de prestaties verbetert.
- De X knop blijft zichtbaar bij langere zoekopdrachten.
- Klanten die Chrome/Chromium v87 gebruiken, kunnen nu openbare rapporten bekijken zonder visuele issues.
- De tab ‘Voorbeeld’ bij het maken van een nieuwsbrief in de Media Monitor is hernoemd naar ‘Samenvatting’ om verwarring te voorkomen.
Binnekort beschikbaar
-
Instagram Threads en TikTok als kanalen om toe te voegen aan het platform.
-
Een vereenvoudigde AI post-generator binnen de module Publiceren.