In de release van Spotler Engage van juli 2026 zijn de accountselectie in Webcare, de servicestatistieken, browsermeldingen, de chatwidget en de verwerking van stickerberichten verbeterd. Gebruikers hoeven geen actie te ondernemen.
Op deze pagina worden de volgende onderwerpen behandeld:
Wat is er nieuw vanaf juli 2026?
| Release | Wat is gewijzigd | Waarom dit belangrijk is |
| Gemiddeld serviceniveau in Webcare Statistics | De grafiek voor het serviceniveau toont nu ook het gemiddelde over de geselecteerde periode. | Hierdoor kun je de prestaties over de volledige periode sneller beoordelen. |
| Verbeterde accountselectie in Webcare | De werking van favoriete en standaardaccounts is verduidelijkt en een fout in de standaardaccountselectie is opgelost. | Het is duidelijker welk account wordt gebruikt bij het beantwoorden van berichten. |
| Voorkomen van dubbele verzending in de chatwidget | Tijdens het verzenden worden acties tijdelijk uitgeschakeld en verschijnt een laadindicator. | Dit voorkomt dat berichten of media meerdere keren worden verzonden. |
| Duidelijkere browsermeldingen | Informatieve browsermeldingen worden niet langer weergegeven als foutmelding. | Gebruikers kunnen informatieve meldingen beter onderscheiden van echte fouten. |
| Ondersteuning voor Meta DM-stickers | Spotler Engage is voorbereid op een wijziging in de verwerking van stickerberichten door Meta. | Stickerberichten blijven correct verwerkt en weergegeven worden. |
Uitgelichte wijzigingen
Gemiddeld serviceniveau in Webcare Statistics
Wat is gewijzigd?
De grafiek voor het serviceniveau in Webcare Statistics toont nu het gemiddelde over de geselecteerde periode. Het gemiddelde wordt berekend op basis van het ingestelde datumbereik en de gekozen groepering.
Voor wie is dit relevant?
Deze wijziging is relevant voor gebruikers die de responsprestaties van Webcare volgen en vergelijken.
Waarom is dit belangrijk?
Het periodegemiddelde maakt het eenvoudiger om de algemene prestaties te beoordelen zonder afzonderlijke meetpunten handmatig te vergelijken.
Verbeterde accountselectie in Webcare
Wat is gewijzigd?
De accountselectie in Webcare is verduidelijkt met aanvullende uitleg over favoriete accounts. Daarnaast is een fout opgelost waardoor het ingestelde standaardaccount niet altijd correct werd toegepast.
Voor wie is dit relevant?
Deze wijziging is relevant voor gebruikers die vanuit een Webcare-stream berichten beantwoorden via meerdere gekoppelde accounts.
Waarom is dit belangrijk?
De verbeterde uitleg maakt duidelijker welk account als favoriet of standaardaccount is ingesteld. De foutoplossing zorgt ervoor dat Spotler Engage het gekozen standaardaccount correct gebruikt.
Voorkomen van dubbele verzending in de chatwidget
Wat is gewijzigd?
De chatwidget toont tijdens het verzenden van een bericht of mediabestand een laadindicator. Acties waarmee hetzelfde bericht opnieuw kan worden verzonden, worden tijdelijk uitgeschakeld totdat de verzending is voltooid.
Voor wie is dit relevant?
Deze wijziging is relevant voor bezoekers die berichten of media versturen via de chatwidget en voor medewerkers die deze gesprekken afhandelen.
Waarom is dit belangrijk?
De laadindicator maakt zichtbaar dat de verzending wordt verwerkt. Het tijdelijk uitschakelen van acties voorkomt dubbele berichten en mediabestanden in een gesprek.
Volledige release notes
Webcare en rapportage
- Webcare Statistics: de grafiek voor het serviceniveau toont nu het gemiddelde over de geselecteerde periode. Lees meer bij Gemiddeld serviceniveau in Webcare Statistics.
- Webcare-accountselectie: de uitleg over favoriete accounts is verbeterd en een fout in de werking van het standaardaccount is opgelost. Lees meer bij Verbeterde accountselectie in Webcare.
Chat en meldingen
- Chatwidget: tijdens het verzenden van berichten en media verschijnt een laadindicator en worden acties tijdelijk uitgeschakeld om dubbele verzending te voorkomen. Lees meer bij Voorkomen van dubbele verzending in de chatwidget.
-
Browsermeldingen: informatieve meldingen worden nu als informatiemelding weergegeven in plaats van als foutmelding.
Kanaalcompatibiliteit
- Meta Direct Messages: Spotler Engage is voorbereid op een wijziging van Meta, zodat stickerberichten correct verwerkt en in streams weergegeven blijven worden.