Deze release bevat een nieuwe instelling om AI per omgeving uit te zetten, verbeteringen aan Media Monitor Insights en TikTok-reacties, enkele bugfixes en onderhoud aan de Facebook-koppeling. Alleen voor de AI-instelling kun je zelf een keuze maken; voor alle andere wijzigingen is geen actie vereist.
- AI aan- of uitzetten per omgeving: In Engage kan AI-functionaliteit nu voor de hele omgeving worden uitgezet. De instelling geldt voor AI in Media Monitor en Publiceren. Dit is belangrijk voor organisaties die zelf willen bepalen of AI binnen hun Engage-omgeving wordt gebruikt, bijvoorbeeld op basis van intern beleid. Als de instelling niet wordt uitgeschakeld, blijft AI-functionaliteit in Engage beschikbaar zoals je gewend bent. Kijk hier hoe je AI in- of uitschakelt: Hoe schakel ik AI-functies in en uit in Engage?
-
Media Monitor verbeteringen Insights: Media Monitor Insights is de module in Engage waarmee je analyses maakt en vragen stelt over je monitoringresultaten. Het dashboard en de gesprekken in Insights zijn verbeterd op het gebied van beveiliging, rechten, foutafhandeling, vertalingen en gebruikslimieten. Lees hier hoe je gebruik maakt van Insights: Hoe gebruik in Insights in Media Monitor?
- Langere TikTok-reacties: Het maximum aantal tekens voor een TikTok-reactie in Engage is verhoogd van 150 naar 1.200 tekens. Je kunt nu vollediger antwoorden geven zonder een reactie in te korten of over meerdere berichten te verdelen. Lees hier hoe je TikTok kunt gebruiken in Engage: Hoe gebruik ik TikTok in Engage?
Opgeloste problemen
- Webcare-statistieken: de grafiek met de online-tijd van agents toonde ten onrechte "aantal agents" als eenheid. De grafiek toont nu de juiste tijdseenheid.
- Chatvenster: het focuscontrast is verbeterd, zodat het chatvenster beter voldoet aan de WCAG-richtlijnen voor toegankelijkheid.
Onderhoud en stabiliteit
De koppeling met de Facebook geüpgraded, zodat de koppeling compatibel blijft. De software is technisch verbeterd en de geautomatiseerde tests zijn uitgebreid.
Help Center
Om het Help Center actueel te houden, zijn artikelen nieuw of bijgewerkt met nieuwe informatie. De volgende artikelen zijn nieuw:
- Hoe schakel ik AI-functies in en uit in Engage?
- Hoe maak ik gebruik van de zoekbalk in de Media Monitor?
De volgende artikelen zijn bijgewerkt:
- Hoe gebruik in Insights in Media Monitor?
- Algemene instellingen
- Hoe gebruik ik TikTok in Engage?
-
Hoe zet ik social listening in om gesprekken te monitoren?
| Release | Wat is gewijzigd | Waarom dit belangrijk is |
| AI aan of uit per omgeving | AI-functionaliteit in Media Monitor, Publiceren, Webcare en zoekopdrachten kan voor de hele omgeving worden uitgezet. Standaard staat AI aan. | Je bepaalt zelf of AI binnen je organisatie wordt gebruikt. |
| Media Monitor Insights | Beveiliging, rechten, foutafhandeling, vertalingen en gebruikslimieten van Insights zijn verbeterd. | Insights is hiermee voorbereid op beschikbaarheid voor alle klanten. |
| TikTok-reacties | Het maximum aantal tekens per reactie gaat van 150 naar 1.200. | Je kunt uitgebreider reageren op TikTok vanuit Engage. |
| Gebruiksmeting Insights | Het gebruik van Insights wordt gemeten. | Engage kan Insights hiermee gericht verder verbeteren. |
| Opgelost problemen | Problemen opgelost in de Webcare-statistieken, de LinkedIn-indexering en het focuscontrast van het chatvenster. | Je ziet de juiste gegevens en het chatvenster is beter toegankelijk. |
| Onderhoud en stabiliteit | De Facebook Marketing API is geüpgraded naar versie 26.0 en de software is technisch verbeterd. | De Facebook-koppeling blijft werken en de software blijft stabiel. |
Samenvatting
Het is mogelijk om AI per omgeving uit te zetten, bereidt Media Monitor Insights voor op beschikbaarheid voor alle klanten en verhoogt de maximale lengte van TikTok-reacties naar 1.200 tekens. Daarnaast zijn er bugfixes en onderhoud uitgevoerd. Alleen de AI-instelling vraagt een optionele keuze; voor de overige wijzigingen hoef je niets te doen.