Algemene instellingen

Bitly is een externe dienst die lange URL's verkort tot een korte Bitly link. Door je eigen Bitly account te koppelen aan Engage verkort je links via de Linkverkorter, de module Publiceren of de module Webcare, en worden de clicks op die links via je eigen Bitly account opgehaald.

Bitly tokens voor de Linkverkorter

Voor het verkorten van links gebruikt Engage tokens uit je Bitly account. Zolang je account voldoende tokens heeft, kun je links verkorten. Zijn de tokens op, dan werkt de Linkverkorter niet meer totdat je nieuwe tokens aanschaft in je account op bitly.com.

Bitly account koppelen aan Engage

1. Maak een account aan op bitly.com, als je nog geen Bitly account hebt.
2. Klik in Engage rechtsboven op je inlognaam en ga naar Instellingen > Algemeen.
3. Klik bij Bit.ly account op Bitly token ophalen.
4. Log in Bitly in met je Bitly inloggegevens om de koppeling te voltooien.

Bitly account ontkoppelen

Wil je Bitly niet langer gebruiken in Engage, dan trek je de toegang van Engage tot je Bitly account in.

1. Ga in Engage naar Instellingen > Algemeen en klik bij Bit.ly account op Opnieuw koppelen. Je wordt doorgestuurd naar Bitly.

   

2. Klik in Bitly op Account settings.

   

3. Klik bij de koppeling met Engage op Revoke Access om de toegang in te trekken.

   

De instelling AI bepaalt of gebruikers in Engage functies met AI kunnen gebruiken. De instelling geldt voor de hele omgeving, niet per gebruiker. Zo bepaalt je organisatie zelf of AI binnen Engage wordt gebruikt, bijvoorbeeld op basis van intern beleid. Lees meer in Hoe schakel ik AI-functies in en uit in Engage?

Met de instelling AVG (GDPR) - automatisch privédata verwijderen verwijdert Engage automatisch privédata en webcare acties die ouder zijn dan een periode die je zelf instelt. Na activatie verwijdert de software elke nacht de data die ouder is dan het ingestelde aantal maanden.

De instelling verwijdert:

• alle Twitter DM conversaties
• alle Facebook Messenger conversaties
• alle WhatsApp conversaties
• alle livechat conversaties
• alle webcare acties, zoals voltooien, reageren of taggen, op zowel privé als openbare berichten

Automatisch verwijderen activeren

1. Ga naar Instellingen > Algemeen > AVG (GDPR) - automatisch privédata verwijderen.
2. Stel het aantal maanden in waarna privédata en webcare acties worden verwijderd en activeer de instelling.
3. Alle gebruikers met de rol beheerder ontvangen een notificatie per e-mail. Zij hebben vanaf dat moment 7 dagen de tijd om de instelling te deactiveren.
4. Na 7 dagen wordt de data definitief verwijderd. Daarna verwijdert de software elke nacht de data die ouder is dan de ingestelde periode.

Waarom kan ik niet alleen de statistieken bewaren en de inhoud verwijderen?

Engage is niet ontworpen om statistische gegevens te bewaren terwijl de inhoud van berichten wordt verwijderd. Het volledig verwijderen van oude gegevens zorgt ervoor dat de software soepeler draait en dat de verwerking voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Zijn mijn gegevens veilig?

We ontwikkelen veilige en betrouwbare software en behandelen persoonlijke gegevens veilig en verantwoord. We zorgen ervoor dat niemand ongeautoriseerd toegang krijgt tot onze systemen en werken samen met betrouwbare partners die zich bewust zijn van privacy en informatiebeveiliging. Lees meer over de verwerking van gegevens in onze privacyverklaring.

Tweefactorauthenticatie (2FA) is een extra beveiligingsstap bij het inloggen: naast het wachtwoord bevestigt de gebruiker zijn identiteit met een tweede factor. Met de instelling Twee factor authenticatie (2FA) stel je de datum in vanaf wanneer 2FA verplicht is voor alle gebruikers in de omgeving. Lees hoe je dit instelt in 2FA controle activeren voor je omgeving.

Met de instelling Configuratie voor gedrag van externe links bepaal je wat er gebeurt wanneer een gebruiker op een externe link klikt in de modules Webcare en Media Monitor. De instelling geldt niet voor Snelzoeken en Rapporten.

Je kiest uit drie opties:

• Openen zonder waarschuwing: de gebruiker wordt direct doorgestuurd naar de oorspronkelijke URL zodra hij op een link klikt, zoals in de meeste andere programma's.

• Bevestigen voor openen: er verschijnt eerst een pop-up waarin de gebruiker bevestigt dat hij de link wil openen. Zo kan hij de actie annuleren als hij per ongeluk op een link heeft geklikt.

  

• Blokkeer met waarschuwingspopup: niemand in de omgeving kan externe links openen. Bij een klik op een externe link verschijnt een waarschuwing dat de gebruiker niet gemachtigd is om de link te openen. De gebruiker kan de melding alleen sluiten.