Ontdek de Media Monitor
Er staat een nieuwe versie van deze functionaliteit voor je klaar in de Media Monitor, een module in Spotler Engage. Toekomstige doorontwikkeling op deze functie vindt plaats in de Media Monitor. Ons advies is dus om over te stappen, zodat je hier van profiteert. Is de Media Monitor niet beschikbaar in jouw omgeving? Neem contact met ons op via customersuccessteam@spotler.com.
Alle ingestelde automatische rapporten zijn terug te vinden via Instellingen > Automatische rapporten. Je vindt hier alle abonnementen die in de omgeving zijn ingesteld. Op deze plek kun je ook een automatisch rapport aanpassen (potlood) of een abonnement verwijderen (prullenbak).
Je ziet wie het rapport ontvangt, op welk rapport het abonnement staat ingesteld en hoe vaak het rapport wordt verstuurd per mail. Om de instellingen voor het abonnement aan te passen klik je op het potlood en wijzig je in het scherm wat voor abonnement het moet worden, hoe vaak het rapport verstuurd moet worden en wanneer het abonnement van start moet gaan.
Automatische rapporten beheren
Instellingen Externe nieuwsbrief
In het veld groepering kun je kiezen uit categorie en/of zoekopdracht.
Groepering op categorie zorgt ervoor dat alle berichten gegroepeerd worden op de volgende categorieën: social media, online, offline en RTV. Bij de groepering op zoekopdracht worden, als je meerdere zoekopdrachten gebruikt, alle berichten per zoekopdracht gegroepeerd. Groepering op zoekopdracht én categorie wil zeggen dat bij meerdere zoekopdrachten in de nieuwsbrief de groepering binnen de zoekopdracht ook op de categorieën (social media, online, offline en RTV) is inbegrepen.
Met de link 'open in webcare' in de mail kunnen ontvangers de berichten ook in Spotler Engage openen. Deze link kan alleen geopend worden door gebruikers van Spotler Engage.
Ook is het handig dat je zelf de onderwerpregel van de mail kunt instellen. Hierdoor ziet de ontvanger van de mail direct waar de mail over gaat.
Bij de lengte van berichten geef je aan of het volledige bericht getoond wordt of alleen een snippet/gedeelte van het bericht.
Instellingen Interne nieuwsbrief
Bij het aanpassen van een interne nieuwsbrief kun je de tijdsinterval aanpassen en het abonnement omzetten naar een externe nieuwsbrief of een PDF export.
Instellingen Volledige rapportage
Bij het aanpassen van een volledige rapportage kun je de tijdsinterval aanpassen en het abonnement omzetten naar een externe-, of interne- nieuwsbrief.
Automatische rapporten instellen
Het is mogelijk om de rapportages van Spotler Engage automatisch via e-mail te ontvangen. Je stelt een abonnement op een rapport in door rechtsboven, net onder de blauwe balk, op het middelste icoontje ‘Abonneren op dit rapport per email’ te klikken.
Het abonnement kun je voor jezelf en/of anderen instellen. In het drop-down geef je aan of je een volledig rapport wilt ontvang, of alleen de berichten (Intern of Extern). Als je een abonnement instelt op het volledige rapport ontvang je een PDF-bestand.
Als je het abonnement instelt op ‘Interne nieuwsbrief’ wordt er een HTML-nieuwsbrief verstuurd met de laatste 100 berichten uit het rapport. Bij de berichten zit een link om de berichten in webcare te openen zodat de ontvanger de berichten direct in Spotler Engage kan openen. Dit is vooral handig om naar collega's te sturen die ook in Spotler Engage kunnen inloggen. De externe nieuwsbrief verschilt qua opmaak van de interne nieuwsbrief en toont een logo in de mail, de onderwerp regel kan zelf worden ingesteld en de berichten kunnen direct op de bron worden geopend. Deze nieuwsbrief kan goed worden gebruikt om klanten of bijvoorbeeld partners te informeren die niet in Spotler Engage werken.
Een automatisch rapport kan dagelijks, om de dag, wekelijks, elke maand of elke eerste van de maand worden verstuurd. Vervolgens geef je aan voor hoe laat het rapport verstuurd dient te worden. Vink gebruikers van de omgeving aan of vul onderaan de e-mailadressen in van de ontvangers van het rapport. De e-mailadressen dienen gescheiden te worden door puntkomma’s.
Een automatisch rapport kan dagelijks, om de dag, wekelijks, elke maand of elke eerste van de maand worden verstuurd. Vervolgens geef je aan voor hoe laat het rapport verstuurd moet worden. Vink vervolgens gebruikers aan of vul onderaan de e-mailadressen in van de ontvangers van het rapport. De e-mailadressen moeten gescheiden worden door puntkomma’s.