Je kunt Engage gebruiken op je mobiele apparaat via de Engage PWA (Progressive Web App). Dit vervangt de oude mobiele apps voor iOS en Android. Je hebt toegang tot dezelfde functies als voorheen, met betere prestaties en toekomstgerichte ondersteuning.
In dit artikel vind je:
Wat is een PWA?
Een Progressive Web App is een mobiel geoptimaliseerde webversie van Engage. In plaats van een app te downloaden uit de App Store of Google Play, open je de app via je mobiele browser en voeg je deze toe aan je startscherm. Je krijgt dan een ervaring zoals bij een gewone app, zonder handmatige updates.
Voordelen
- Altijd up-to-date: geen verouderde apps meer.
- Lichtgewicht en snel op moderne smartphones.
- Volledige functionaliteit: berichten beantwoorden, berichten inplannen, filters gebruiken en cases toewijzen.
- Ondersteuning voor camera: handig voor onderweg publiceren.
Wat kun je doen met de Engage app?
Publiceer content waar je ook bent
- Maak en publiceer berichten direct vanaf je telefoon.
- Beheer bestaande content (Instagram, Facebook, LinkedIn, X (Twitter) en Threads).
- Gebruik goedkeuringsflows en publiceer in meerdere kanalen tegelijk.
Webcare onderweg
- Beantwoord berichten op sociale kanalen of Live Chat.
- Wijs berichten toe als je zelf niet direct kunt antwoorden.
- Schakel eenvoudig tussen kanalen en filters.
Hoe installeer je de app op je telefoon?
Je kunt de nieuwe Engage app direct openen via je mobiele browser. Om sneller toegang te krijgen, kun je de app installeren op je startscherm zoals bij een gewone app.
Voordelen van installeren:
- Snel toegang zonder telkens de URL te typen
- Volledig scherm zonder browserknoppen
- Automatische updates: geen appstore meer nodig
Volg de instructies hieronder op basis van je apparaat en browser:
Android (Chrome)
- Open je browser en ga naar: https://horizon.obi4wan.com/m
- Als je een banner ziet, tik op "Toevoegen aan startscherm".
- Verschijnt er geen banner? Tik dan op het menu (drie stipjes) rechtsboven.
- Kies "Toevoegen aan startscherm" in het dropdownmenu.
- Bevestig met "Toevoegen".
iPhone (Safari)
- Open Safari en ga naar: https://horizon.obi4wan.com/m
- Tik op het deelicoon onderaan je scherm.
- Scroll naar beneden en tik op "Toevoegen aan het startscherm".
- Bevestig door te tikken op "Voeg toe".
Let op: Op iOS wordt het bovenste deel van het installatiescherm altijd in het Engels getoond. De knop en uitleg daaronder volgen de taalinstelling van je telefoon.
Andere browsers
Sommige andere browsers zoals Edge en Firefox ondersteunen ook PWA-installatie. Als dit wordt ondersteund, verschijnt er een \"Installeren\"-knop of banner boven of onder in je scherm. Klik op de knop en volg de stappen om de app toe te voegen.
Ondersteuning
Heb je problemen met de mobiele versie of vragen over bepaalde functies? Neem dan contact op met je Customer Success Manager of met ons supportteam via support.engage@spotler.com.
Let op: De oude apps in de App Store en Play Store zijn verouderd en worden verwijderd. We raden alle gebruikers aan zo snel mogelijk over te stappen op de PWA.