Een account koppelen doe je via Instellingen > Accounts > Button: Account koppelen. Vervolgens kies je voor Facebook en zie je instellingen verschijnen. Alleen een beheerder kan een account koppelen.
Accountgegevens
Hier zie je het type account wat geselecteerd is, in dit geval: Facebook.
Rechten
Geef aan voor welke rollen het account beschikbaar is.
Als je kiest voor ‘alleen voor mij beschikbaar’ is dit account alleen voor jezelf beschikbaar en kunnen andere gebruikers het account niet selecteren bij Webcare of Publiceren. Je kunt dus ook privé accounts koppelen waar je alleen zelf mee werkt.
Automatische platform synchronisatie
Wanneer je deze optie aanvinkt dan kun je eenvoudig posts synchroniseren over alle platforms.
Standaard Google UTM-codering
Onder het kopje ‘standaard Google UTM-codering’ vul je (optioneel) standaard waarden in die je meegeeft als je een link in een bericht plaatst.
Met een UTM codering kun je een extra kenmerk toevoegen aan je link zodat je beter kunt analyseren wie er op je link klikt. In Google Analytics vind je deze gegevens terug.
Aanvullende instellingen Facebook
Aanvullende instellingen en voorwaarden voor het koppelen van een Facebook account:
- Facebook account permissies instellen
- Facebook messenger permissies instellen
- Facebook account identiteit verifiëren
Facebook account permissies instellen
Je dient de permissies goed in te stellen om de volgende problemen te voorkomen:
- Geen Facebook bronnen toevoegen bij 'Bronnen'
- Niet reageren op Facebook of Instagram berichten
- Problemen met Publiceren van Facebook en Instagram
- Berichten liken van Facebook
Het probleem is dat het Facebook account niet helemaal volledig is gekoppeld, waardoor niet alle benodigde permissies zijn ingesteld om alle acties uit te voeren. Hierdoor kan je bijvoorbeeld geen berichten liken of openbare Facebook bronnen aan 'Bronnen' toevoegen.
In dit stappenplan leggen we precies uit hoe je het Facebook account op de juiste manier koppelt zodat alle permissies (tokens) opgehaald worden bij Facebook.
Stap 1: Navigeer naar de Bedrijfs-integraties van Facebook hier.
Je kunt de Bedrijfsintegraties ook bereiken via 'Instellingen en Privacy' > 'Instellingen' > scrol naar beneden links in het menu naar 'Bedrijfsintegraties'
Je ziet dan onderstaande permissie die is gekoppeld. Klik op 'Bekijken en bewerken".
Stap 2: Indien niet alle permissies staan aangevinkt bij iedere pagina, dien je bij elke permissie alle pagina's aan te vinken.
We hebben namelijk volledig permissie nodig van je account om gebruik te mogen maken in je omgeving, ongeacht dat je niet alle pagina's gebruikt. Selecteer alle pagina's en sla de instellingen op.
Stap 3: Koppel nu je Facebook account opnieuw via Instellingen > Accounts > + Account Koppelen of klik hier.
Let op! Verwijder het account niet, want dan verwijder je ook data, zoals Statistieken en Publicaties.
Facebook messenger permissies instellen
Als je geen Messenger-berichten ontvangt van Facebook in je omgeving, heeft dit te maken met meerdere permissies die zijn gekoppeld aan derde partij-software. Het is dan nodig om te bepalen naar welke specifieke derde partij-software de Messenger-berichten worden verzonden, aangezien Facebook deze beslissing niet voor je kan maken.
Het is namelijk niet mogelijk om Messenger-berichten naar meerdere derde partij-software tegelijk te sturen. Conversaties moeten worden afgehandeld binnen één softwareprogramma en kunnen niet worden verdeeld over meerdere programma's.
Let op! Deze stappen kunnen alleen worden gedaan door een pagina (bedrijf) beheerder.
Stap 1: Log in op https://www.facebook.com/ en klik op je profielfoto van de pagina rechtsboven van de betreffende bedrijfspagina
Stap 2: Klik op Instellingen en privacy en klik verder op Instellingen. Navigeer naar 'Doelgroep en zichtbaarheid' en klik op Paginaconfiguratie. Bij 'Geavanceerde functies voor chatberichten' klik je op 'Bekijken'.
Stap 3: Klik op 'Configureren' bij Appinstellingen - Overdrachtsprotocool - Messenger-ontvanger
Stap 4: Selecteer applicatie 193082837424714 uit de lijst.
Stap 5: Koppel de bedrijfspagina opnieuw in je omgeving via Instellingen > Accounts > '+ Account Koppelen' (verwijder het account niet!). Vanaf nu zullen de Messenger berichten worden verzonden naar je omgeving.
Facebook account identiteit verifiëren
Ter verbetering voor de detectie van nepidentiteiten en gerelateerd misbruik, vraagt Facebook mensen die pagina's met een groot potentieel bereik beheren hun account te laten verifiëren. Meer informatie hierover lees je terug op: https://www.facebook.com/help/367814907084687/?helpref=related
Deze regeling heeft ook effect op het gebruik van Engage als het gaat om Facebook.
Om optimaal gebruik te kunnen van onze oplossing Engage is het nu een vereiste om de Facebook account eerst te verifiëren en vervolgens het account (opnieuw) te koppelen aan Engage.
Voor de verificatieproces moet een identiteitsbewijs worden ingediend. Facebook geeft aan dat deze enkel gebruikt wordt om het verificatieproces te voltooien. Je informatie wordt niet gedeeld op je profiel of met andere mensen die je pagina beheren. Nadat je identiteit is bevestigd, wordt deze informatie uit onze systemen verwijderd. Dit gebeurt doorgaans binnen 30 dagen. Meer hierover lees je hier: https://www.facebook.com/help/582999911881572
Hieronder lees je de stappen terug:
Via Facebook
Klik rechtsboven op Facebook op account. Of rechtstreeks via https://www.facebook.com/id/hub
- Selecteer Instellingen en privacy en klik op Instellingen.
- OnderAlgemeen ga je naar Identiteitsbevestiging, klik je op Weergeven en voer je vervolgens je wachtwoord in.
- Klik in het gedeelte Bevestig je identiteit op Aan de slag.
- Selecteer als reden: Advertenties over een politiek of aan verkiezingen gerelateerd onderwerp.
- Klik in het gedeelte Waar ga je advertenties uitvoeren? op het vervolgkeuzemenu en selecteer het land waarin je je bevindt.
- Klik onderJe identiteit bevestigen op Aan de slag.
- Klik nogmaals op Ja, doorgaan.
- Stel tweestapsverificatie in. Als je tweestapsverificatie al hebt ingesteld, kun je deze stap overslaan.
- Klik in het gedeelteJe account beveiligen met tweestapsverificatie op Volgende.
- Kies een beveiligingsmethode en volg de stappen om de configuratie te voltooien.
- Klik in het gedeelteJe bevestigingscode invoeren op Volgende.
- Kies de gewenste instellingen en klik op Volgende.
- Selecteer het type identiteitsbewijs dat je wilt gebruiken. Klik nadat je dit hebt geselecteerd op Volgende.
- Klik of versleep afbeeldingen van je gewenste type identiteitsbewijs.
De door jou geüploade afbeelding moet een JPG- of PNG-bestand zijn en moet minder dan 20 MB zijn. Het adres op je identiteitsbewijs hoeft niet overeen te komen met het adres waarop je momenteel post ontvangt. Zodra de afbeelding is geüpload, klik je op Volgende. Klik op Voltooien.
In Engage
- Ga naar Instellingen en klik op Accounts
- Klik rechtsboven op 'account koppelen'. Houd goed in de gaten voor welke rollen het account beschikbaar mag zijn.
- Volg de stappen
- Account is (opnieuw) gekoppeld.