In het scherm alle streams zijn de volgende opties mogelijk:
- Een nieuwe stream maken
- Filteren van streams
- Zoeken van streams
- Sorteren van streams
- Aanpassen van streams
- Volgorde van de streams aanpassen
- Reageren op een bericht in een stream
Een nieuwe stream maken
Een nieuwe Webcare stream maak je aan door met je muis aan de rechterkant van je scherm naar een ingeklapt paneel te gaan. Het paneel klapt uit en om de stream aan te maken klik je op het plusje. In beeld verschijnt direct een nieuwe stream en de optie om een titel in te stellen + een bestaande of nieuwe zoekopdracht te selecteren. Binnen Webcare maak je een nieuwe webcare stream aan door aan de rechterkant van je scherm op de plus te klikken.
Er verschijnt links in beeld een nieuwe stream en in de stream settings stel je de naam van de stream, de kleur van de stream, en de zoekopdracht(en). Je kunt hier kiezen voor de bestaande zoekopdrachten of een nieuwe zoekopdracht toevoegen. Ook dien je de berichtweergave in te stellen.
Meer weten? Lees het artikel: Hoe maak ik een nieuwe stream?
Filteren van streams
Linksboven in de header van de stream wordt naast de titel van de stream aangetoond wat voor soort berichten je in je stream ziet. Bij het aanmaken van een nieuwe stream wordt standaard de stream met alle openstaande berichten getoond. Dit zijn alle berichten die op de zoekopdracht binnenkomen. Het is ook mogelijk om te switchen naar berichten waar al een actie op is gedaan zodat je door de lijst met berichten heengaat waarop is gereageerd, die al voltooid zijn etc.
Zoeken van streams
Gebruik het vergrootglas om binnen de stream te zoeken op een woord, accountnaam etc. Zodra je een zoekwoord invoert worden alle berichten op chronologisch volgorde getoond. Hierbij worden ook alle eventueel gegroepeerde berichten los getoond en er wordt ook gezocht binnen de verschillende statussen (gereageerd, voltooid etc). Indien het bericht niet in openstaand staat kun je deze vinden bij de andere statussen als je linksboven op het tekstballon klikt.
Sorteren van streams
Met de pijl-knop in de stream kun je de sortering van de berichten aanpassen. Standaard wordt het nieuwste bericht bovenaan getoond maar het is mogelijk om voor jezelf (je stelt dit namelijk per gebruiker in) de oudste berichten eerst te tonen of om te sorteren op PR waarde.
Aanpassen van streams
De stream settings vind je terug onder het tandwiel naast de titel van de stream. Wanneer je hier op klikt open je de instellingen van je stream en kan je deze aanpassen.
Volgorde van de streams aanpassen
De volgorde van de streams kun je eenvoudig aanpassen. Zo vind je aan de rechterkant alle namen van de streams verticaal uitgelijnd. Dit is de plek om ook de volgorde van de streams te wijzigen. Pak een stream op via de drie horizontale strepen en laat de stream op de gewenste plek weer los. Het aanpassen van de volgorde doe je voor alle gebruikers die toegang hebben tot een stream.
Het aanpassen van een single naar een multiview of andersom doe je met de volgende twee knoppen:
Reageren op een bericht in een stream
Vanuit het overzicht is het mogelijk om verschillende acties te doen n.a.v. een bericht. Een overzicht van alle mogelijkheden en de opbouw van een Webcare bericht lees je terug in het artikel: Welke acties kan ik toepassen op een Webcare bericht?