In Spotler Engage koppel je een Trustpilot-account via Accounts, zodat reviews van dat account automatisch worden ingeladen en gemonitord binnen Engage. Nadat het account is gekoppeld en de juiste keywords zijn ingesteld, kun je de Trustpilot-reviews terugvinden en er direct op reageren vanuit Engage.
Op deze pagina komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Trustpilot-account koppelen
- Keywords laten toevoegen
- Trustpilot-reviews terugvinden
- Reageren op Trustpilot-reviews
Doorloop alle stappen voor een correcte koppeling
Een Trustpilot-account werkt pas goed in Spotler Engage nadat je alle onderstaande stappen hebt doorlopen. Sla je een stap over, dan worden de reviews niet correct opgehaald of gekoppeld aan het account.
Trustpilot-account koppelen
- Navigeer naar Accounts.
- Klik op + Account koppelen.
- Kies bij het type account voor Trustpilot.
Gebruik de exacte accountnaam
Neem de accountnaam exact over zoals deze in de URL van het Trustpilot-account staat, want deze naam bepaalt welk account en welke reviews worden gekoppeld. Staat de URL bijvoorbeeld op https://www.trustpilot.com/review/obi4wan.com, dan is de accountnaam obi4wan.
Keywords laten toevoegen
De naam van het Trustpilot-account moet als keyword worden toegevoegd voordat het account goed werkt. Dit kun je niet zelf instellen. Stuur hiervoor een e-mail naar support@obi4wan.com en geef aan dat je keywords wilt laten toevoegen voor het gekoppelde Trustpilot-account.
Trustpilot-reviews terugvinden
Nadat het Trustpilot-account is gekoppeld en de keywords zijn toegevoegd, kun je de reviews terugvinden met een zoekopdracht. Gebruik voor een gekoppeld account met de naam obi4wan bijvoorbeeld account:"obi4wan" AND bronsoort:trustpilot. Deze zoekopdracht toont berichten die afkomstig zijn van het gekoppelde account, waarvan de bronsoort een review is. Test de zoekopdracht via Snelzoeken.
Reageren op Trustpilot-reviews
Naast het monitoren van Trustpilot-reviews kun je vanuit Spotler Engage ook rechtstreeks op de reviews reageren, zonder apart naar Trustpilot te gaan. Reageren doe je via een stream. Bekijk Hoe maak ik een nieuwe stream? voor het aanmaken van een stream.