In dit artikel lees je hoe je op twee verschillende manieren de openingstijden van je Whatsapp account kunt wijzigen.
Tijdselectie
Bovenin het rapport zit een blauwe balk waarin je aan de rechterkant de tijdselectie van het rapport ziet staan. Als je een nieuw rapport aanmaakt, wordt er automatisch een maand geselecteerd.Als je een filter toepast op een rapport zal Spotler Engage de data opnieuw ophalen en alle in het rapport aanwezige grafieken updaten.
Instellen van de periode - filter bereik
In een Out of Office (OoO) bot: als er een automatisch bericht wordt uitgestuurd buiten openingstijden worden de openingstijden in het bot platform gewijzigd. Het beheer van deze OoO bot ligt bij Spotler. Je kunt de aangepaste tijden mailen naar Spotler Support en zodra dit is gewijzigd ontvang je een terugkoppeling.
Er zijn twee opties om de tijdselectie van het rapport te wijzigen.De eerste is met behulp van het filteren van het bereik.
Je klikt op de datum en selecteert in het drop down een andere periode.Als je bijvoorbeeld de laatste 7 dagen selecteert, laat het rapport dus altijd de data van de laatste 7 dagen zien, ongeacht wanneer je het rapport opent. Om zelf een vaste periode te selecteren kies je voor de onderste optie ‘Zelf instellen’ en selecteer je een van / tot datum en tijd.
Let op! Je kunt in een rapportage maximaal één jaar tijd selecteren.
Instellen van de periode - data bereik
De tweede manier om de tijdselectie van een rapport aan te passen is met behulp van het data bereik.
Rechts naast de bereik filter staat een vierkant knopje met de afbeelding van een grafiek. Als je hierop klikt verschijnt een schuifbalk waarin je het volume van de berichten ziet over een paar maanden tijd. Zo kun je direct zien in welke periode de meeste berichten zijn geplaatst. Je kunt de schuif verplaatsen en daarmee de tijdselectie van het rapport aanpassen.
Let op! Spotler Engage heeft historische data waarop je kunt rapporteren. Deze data is niet standaard zichtbaar in de omgeving. Mocht je historische data willen gebruiken dien je contact op te nemen met Spotler.