Je wilt graag een persoon uitsluiten in je stream, omdat deze vervelende of spam berichten stuurt bijvoorbeeld via WhatsApp. Het is mogelijk om deze persoon uit te sluiten in de stream, zodat je deze berichten niet meer zult tegenkomen. Volg onderstaand stappenplan om aan de slag te gaan.
Benodigdheden
Je hebt toegang nodig tot de Stream-instellingen, het CRM-systeem en Zoekopdrachten. Indien je hier geen toegang tot hebt, neem dan contact op met je beheerder. Je beheerder heeft de rechten om het volgende stappenplan uit te voeren.
Stappenplan
- Stap 1: Selecteer de persoon in de stream en navigeer naar "Gebruikersinformatie." Klik vervolgens op "CRM." Als de persoon nog niet in de lijst staat, voeg hem dan eerst toe. Zoek daarna de persoon in het CRM-systeem en selecteer hem om de gebruikersinformatie te bekijken.
- Stap 2: Ga naar "Groepen" om de persoon aan een bestaande groep toe te voegen of maak een nieuwe groep door op het "+"-symbool te klikken. Je kunt de groep bijvoorbeeld de naam "spam" geven en deze eventueel markeren met een kleur. Nu is de persoon in een groep geplaatst. Nu gaan we de zoekopdracht aanpassen die aan de stream is gekoppeld.
- Stap 3: Navigeer naar de stream en klik op "Stream-instellingen" > "Algemene instellingen" > "Zoekopdrachten." Selecteer de zoekopdracht en voeg "NOT group:spam" toe. Vergeet niet om de gewijzigde zoekopdracht op te slaan! Sla ook de instellingen van de stream op.
Let op! Als je al meerdere uitsluitingen in de zoekopdracht hebt, voeg deze dan toe met de operator "OR" (bijvoorbeeld: "NOT (woord OR group:spam OR woord OR woord)"
- Stap 4: Nu zul je merken dat berichten van deze persoon niet langer in de stream verschijnen. Je kunt altijd oefenen met je zoekopdracht via 'Snelzoeken' voordat je deze opslaat.
Let op! Houd er rekening mee dat berichten die al in de stream zijn, niet verdwijnen, omdat ze al zijn geladen. Als je de zoekopdracht via 'Snelzoeken' gebruikt, zul je zien dat deze persoon is uitgesloten door de "NOT group:spam"-operator.
Bekijk de volgende video voor instructies:
Met de volgende video kan je de widget Auteurs gebruiken in je Rapportage voor een export op Groep niveau: