In Spotler Engage kun je berichten van een specifieke persoon uitsluiten van een stream door de persoon toe te voegen aan een groep in het CRM systeem en de zoekopdracht van de stream aan te passen zodat deze groep wordt uitgesloten. Je regelt dit via de Streaminstellingen, het CRM systeem en Zoekopdrachten.
Je sluit een persoon uit van een stream door hem eerst in het CRM systeem aan een groep toe te voegen, bijvoorbeeld een groep met de naam spam, en vervolgens de zoekopdracht van de stream aan te passen met de operator NOT group zodat berichten van die groep niet meer worden getoond.
Toegang nodig
Je hebt toegang nodig tot de Streaminstellingen, het CRM systeem en Zoekopdrachten om deze stappen uit te voeren. Heb je deze toegang niet, neem dan contact op met je beheerder, want een beheerder heeft de rechten om deze stappen uit te voeren.
Een persoon uitsluiten van een stream
Selecteer de persoon in de stream en open Gebruikersinformatie. Klik op CRM. Staat de persoon nog niet in de lijst, voeg hem dan eerst toe en zoek hem daarna op in het CRM systeem om de gebruikersinformatie te openen.
Ga naar Groepen en voeg de persoon toe aan een bestaande groep, of maak een nieuwe groep aan door op het plusteken te klikken. Geef de groep bijvoorbeeld de naam spam en markeer deze eventueel met een kleur.
Navigeer naar de stream en open Streaminstellingen, Algemene instellingen, Zoekopdrachten. Selecteer de zoekopdracht en voeg NOT group:spam toe. Sla de gewijzigde zoekopdracht op en sla ook de instellingen van de stream op.
Nadat je de zoekopdracht hebt opgeslagen, verschijnen nieuwe berichten van deze persoon niet meer in de stream.
Meerdere personen tegelijk uitsluiten
Heb je al meerdere uitsluitingen in de zoekopdracht staan, voeg de nieuwe uitsluiting dan toe met de operator OR, bijvoorbeeld NOT (woord OR group:spam OR woord OR woord).
Al geladen berichten verdwijnen niet direct
Berichten die al in de stream stonden voordat je de zoekopdracht wijzigde, blijven zichtbaar omdat ze al geladen zijn. Test de aangepaste zoekopdracht vooraf via Snelzoeken om te controleren of de persoon wordt uitgesloten voordat je de wijziging opslaat.