Met notificaties in Spotler Engage ontvang je een browsermelding wanneer er nieuwe berichten binnenkomen in een conversatiestream in de module Webcare. Je stelt notificaties per stream in via de streaminstellingen en je browser moet meldingen voor Spotler Engage toestaan.
Wat zijn notificaties in Spotler Engage?
Notificaties in Spotler Engage zijn browsermeldingen voor nieuwe berichten in een conversatiestream binnen de module Webcare.
Met notificaties zie je sneller wanneer een nieuw bericht binnenkomt. Je kunt daarnaast instellen of er ook een geluid wordt afgespeeld en onder welke voorwaarden een melding wordt getoond.
Belangrijk
Notificaties werken alleen als je browser toestemming geeft om meldingen voor Spotler Engage te tonen.
Op deze pagina worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Hoe schakel je notificaties in?
- Waarom moet je browsertoestemming geven?
- Welke notificatie-instellingen zijn er?
- Welke beperkingen gelden voor notificaties?
- Waarom ontvang je geen notificaties?
- FAQ
Hoe schakel je notificaties in?
Je schakelt notificaties per conversatiestream in binnen de module Webcare.
- Open de module Webcare in Spotler Engage.
- Open de stream waarvoor je notificaties wilt ontvangen.
- Klik rechtsboven in de stream op het tandwielpictogram.
- Schakel de optie Activeer notificaties in.
- Sla de wijziging op.
Wanneer je notificaties voor de eerste keer inschakelt, vraagt de browser om toestemming om meldingen te tonen. Je moet deze toestemming accepteren om browsermeldingen te ontvangen.
De video hieronder laat zien hoe je browsernotificaties inschakelt voor een stream in de module Webcare van Spotler Engage.
Waarom moet je browsertoestemming geven?
Spotler Engage gebruikt browsermeldingen om notificaties te tonen. Als je browser meldingen blokkeert, kan Spotler Engage geen notificaties weergeven.
Als browsernotificaties zijn uitgeschakeld voor de website, moet je deze handmatig inschakelen via de browserinstellingen. In de browserinstellingen kun je notificaties toestaan of een eerdere blokkering resetten.
Als notificaties in de browser zijn geblokkeerd, toont Spotler Engage een foutmelding dat notificaties zijn uitgeschakeld in de browserinstellingen.
Let op
Als je de browsertoestemming niet accepteert, blijven notificaties uitgeschakeld totdat je dit handmatig wijzigt in de browserinstellingen.
Welke notificatie-instellingen zijn er?
Je kunt per stream drie notificatie-instellingen beheren. Deze instellingen bepalen wanneer een melding wordt getoond en of er ook een geluid wordt afgespeeld.
| Instelling | Ingeschakeld | Uitgeschakeld |
|---|---|---|
| Speel geluid af | Bij een nieuw bericht wordt een geluid afgespeeld en een browsermelding getoond. | Bij een nieuw bericht wordt alleen een browsermelding getoond. |
| Informeer me alleen bij berichten van nieuwe auteurs | De notificatie wordt alleen getoond voor openstaande berichten van nieuwe auteurs. | De notificatie wordt getoond voor openstaande berichten van zowel nieuwe als bestaande auteurs. |
| Informeer me alleen als het Engage-tabblad niet actief in beeld is | De notificatie wordt alleen getoond als het tabblad met Spotler Engage niet actief zichtbaar is in de browser. | De notificatie wordt getoond als het tabblad met Spotler Engage wel of niet actief zichtbaar is in de browser. |
Welke beperkingen gelden voor notificaties?
Notificaties in Spotler Engage gelden niet in elke situatie.
- Notificaties worden niet ondersteund in Internet Explorer.
- De optie om notificaties te activeren wordt alleen getoond voor conversatiestreams.
- Afzonderlijke streams werken anders, waardoor Spotler Engage daar op dit moment geen notificaties voor nieuwe berichten kan tonen.
Waarom ontvang je geen notificaties?
Als je geen notificaties ontvangt, controleer dan zowel de instellingen in Spotler Engage als de instellingen van je browser en computer.
Controleer de streaminstellingen
Open de betreffende conversatiestream en controleer of notificaties voor die stream zijn ingeschakeld. Controleer ook of de gewenste aanvullende opties, zoals geluid, zijn geactiveerd.
Controleer de browserinstellingen
Klik op het instellingenpictogram in de adresbalk van je browser en controleer of meldingen zijn toegestaan voor Spotler Engage. Schakel notificaties in als deze zijn geblokkeerd.
Als je eerder een blokkering hebt ingesteld, reset dan de toestemming in de browser en sta notificaties opnieuw toe.
Controleer instellingen van je browser of computer
Sommige instellingen op browser- of besturingssysteemniveau kunnen browsermeldingen blokkeren. Controleer daarom ook de meldingsinstellingen van de software die je gebruikt.
- Controleer of pop-ups en meldingen zijn toegestaan in je browser.
- Controleer of meldingen op apparaatniveau niet zijn uitgeschakeld.
- Controleer of Spotler Engage meldingen mag tonen binnen je browser en besturingssysteem.
Resultaat
Als notificaties in de stream zijn ingeschakeld en je browser toestemming heeft gegeven, ontvang je browsermeldingen voor nieuwe berichten in ondersteunde conversatiestreams.
FAQ
Waar stel ik notificaties in?
Je stelt notificaties per conversatiestream in via de streaminstellingen in de module Webcare.
Werken notificaties voor alle streams?
Nee, notificaties zijn alleen beschikbaar voor conversatiestreams.
Waarom zie ik een foutmelding over browserinstellingen?
Die foutmelding verschijnt wanneer je browser meldingen voor Spotler Engage blokkeert.
Kan ik notificaties zonder browsertoestemming gebruiken?
Nee, browsertoestemming is vereist om notificaties in Spotler Engage te ontvangen.