De zoekopdracht in dit artikel worden beschreven zijn benodigd voor het gebruik van de Module Webcare. Bekijk voor uitgebreidere monitoring opties de Module Media Monitor.
Via Instellingen > Zoekopdrachten vind je een overzicht van alle aangemaakte zoekopdrachten. Hier vind je de volgende onderdelen terug:
- Via de button maak je een Nieuwe zoekopdracht
- Zoekcategorieën
- Rollen per zoekopdracht
Daarnaast vind je iconen om een zoekopdracht aan te passen en te verwijderen. Ook is het mogelijk om narrowcasting of een alert op een zoekopdracht in te stellen.
Nieuwe zoekopdracht maken
Stap 1: Navigeer via Instellingen naar Zoekopdrachten. Klik hier op “Nieuwe zoekopdracht aanmaken” om een nieuwe zoekopdracht aan te maken en toe te voegen aan jouw Engage omgeving.
Stap 2: Geef je nieuwe zoekopdracht een beschrijvende naam zodat je de zoekopdracht makkelijk terug kunt vinden.
Stap 3: In het 'Zoek query' vak kun je je zoekopdracht gaan bouwen. Dat gebeurt met behulp van Boolean operators. Uitleg van alle operators vind je naast het query veld onder het kopje 'Uitleg zoekopdrachten'. Je kunt de zoekopdracht opslaan in een bestaande categorie, of je kunt hier een nieuwe categorie aanmaken. Dit doe je door te klikken op de oranje knop 'Alle zoekopdrachten'.
- Wat zijn de beschikbare operators voor Webcare zoekopdrachten? (Instellingen)
- Wat zijn de veelgebruikte zoekopdrachten voor Webcare?
- Hoe maak ik een Facebook zoekopdracht voor Webcare (Instellingen)?
- Hoe maak ik een LinkedIn zoekopdracht voor Webcare (Instellingen)?
- Hoe maak ik een Instagram zoekopdracht voor Webcare (Instellingen)?
Veelgebruikte zoekopdrachten
| FB Openbaar | (account:"" AND bronsoort:facebook) NOT (user:"" OR "facebook conversatie") |
| FB Privé | (account:"" AND bronsoort:facebook) AND posttype:conversation |
| Instagram Privé | ((account:"" OR "") AND bronsoort:instagram) AND posttype:conversation NOT user:"" |
| Instagram Openbaar | ((account:"" OR "") AND bronsoort:instagram) NOT (user:"" OR posttype:conversation) |
| Twitter Openbaar | ((@"" OR "") AND bronsoort:twitter) NOT (user:"" OR "direct message") |
| Twitter Privé | ("" AND bronsoort:twitter) AND "direct message" |
| LinkedIn Openbaar | (account:"" bronsoort:linkedin) NOT user:"" |
| (account:“” AND bronsoort:review AND site:maps.google.com) | |
| Trustpilot | (account:"" OR account:"") AND bronsoort:revieuw NOT user:"" |
| Youtube | (account:"" AND bronsoort:youtube) |
| Livechat | account:"" AND bronsoort:chat NOT posttype:outgoing |
Stap 4: In het preview scherm kun je zien of je zoekopdracht technisch voldoet (geen fouten met haakjes bijvoorbeeld), of de eerste 10 resultaten relevant zijn en of de zoekopdracht te breed is of juist te specifiek.
Zoekcategorieën
Het is mogelijk om zoekopdrachten in verschillende categorieën te plaatsen. Dit kan handig zijn om bepaalde zoekopdrachten snel terug te kunnen vinden. Denk bijvoorbeeld aan een onderverdeling in thema of regio. In dit artikel leggen we uit hoe je zo'n categorie kunt aanmaken.
In de lijst met alle zoekopdrachten staan alle zoekcategorieën dik gedrukt zodat je een duidelijk onderscheid ziet.
Als je een nieuwe of bestaande zoekopdracht onder een zoekcategorie wilt hangen klik je rechtsboven op de oranje knop ‘Alle zoekopdrachten’. Er komt een dropdown met alle zoekcategorieën van de omgeving, mochten deze categorieën al eerder zijn toegevoegd. Door op het lege veld ‘Alle zoekopdrachten’ te gaan staan kun je een nieuwe zoekcategorie toevoegen. Je slaat de zoekcategorie op door een enter te geven.
Rol toegang geven tot zoekopdracht
Rechts naast de zoekcategorie staat in het oranje een rechten icoontje (poppetje). Als je daar op klikt zie je een lijst met alle aanwezige Rollen. Deze zijn allemaal oranje gemarkeerd en hebben dus allemaal toestemming tot deze categorie aan zoekopdrachten.
Door op de Rol te klikken wordt deze wit, wat betekent dat deze Rol geen toegang meer heeft tot deze Zoekopdracht. De Rol(len) die je hebt uitgevinkt ziet deze zoekopdrachten niet meer in de lijst met zoekopdrachten binnen Webcare of in een Rapport.
Een zoekopdracht maken en vergelijken vanuit Snel zoeken
Vanuit het snelzoekscherm sla je een zoekopdracht op door op het linker icoontje (het diskette-icoon), naast het veld met de zoekopdracht, te klikken.
De pop-up met de zoekopdracht komt in beeld en kan worden opgeslagen zodat je de zoekopdracht op een ander plek in de omgeving kunt gebruiken.
Om een vergelijking te maken met een andere zoekopdracht klik je op het plusje. Onder het zoekveld verschijnt een extra veld waarin je de zoekopdracht intypt. Het is mogelijk om vanuit Snelzoeken 3 zoekvelden onder elkaar te zetten.