Het is mogelijk om Instagram Direct Messages (privéberichten van Instagram Business accounts) in te laden en er vanuit Spotler op te reageren. In dit artikel leggen we uit hoe het in zijn werk gaat.
Stappenplan
-
(Her)koppel je Instagram Business account(s).
Om Instagram Direct Messages te kunnen inladen en erop te kunnen reageren is het noodzakelijk om de Instagram account(s) opnieuw te koppelen aan Spotler Engage. You do this in the settings. You can read more about this in the article: Accounts.
Je hoeft niet eerst de bestaande koppeling te verwijderen, als je opnieuw koppelt overschrijven we automatisch de oude koppeling.
Let op! Bij Rechten dien je opnieuw aan te geven of alleen jij toegang hebt tot dit Account, of dat het Account beschikbaar wordt voor één of meerdere Rollen.
-
Geef externe apps (zoals Spotler Engage) toegang tot de Direct Messages via de Instagram app.
Volg de onderstaande stappen in je Instagram app om toegang voor apps van derden (zoals Spotler Engage) vanuit de Instagram-app in te schakelen:
- Schakel in de Instagram-app naar het betreffende profiel/account.
- Tik rechtsonder op je profielpictogram.
- Tik op het contextmenu (drie regels) in de rechterbovenhoek.
- Tik op Instellingen> Privacy> Chatberichten.
- Schakel onder het kopje 'Gekoppelde tools' de optieToegang verlenen tot chatberichtenin. -
Ga de interactie aan!
Als bovenstaande twee stappen succesvol zijn doorlopen kun je in Webcare een zoekopdracht en/of stream aanmaken. Als je al bestaande Instagram webcare stream(s) heb is het ook mogelijk dat de berichten nu al automatisch binnenlopen (dus controleer dit even). Een voorbeeld van de zoekopdracht zou zijn:
(account:obi4wan AND bronsoort:instagram AND posttype:conversation) NOT user:obi4wan